Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey — sipariş, kargo, ürün ve iade hakkında.
Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde belirli tutar ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Altındaki tutarlarda standart kargo ücreti uygulanır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve telefon/e-posta bilginizle siparişinizin durumunu anlık olarak görebilirsiniz.
Kargo sigortası nedir, nasıl eklenir?
Kargo sürecinde oluşabilecek hasar ve kayıplara karşı sipariş tutarının %1'i karşılığında Kargo Sigortası, %2 karşılığında Tam Koruma Paketi seçebilirsiniz. Ödeme adımında ilgili seçeneği işaretlemeniz yeterlidir.
Ürün
Tesbihler orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz orijinal doğal taş garantisi ve orijinallik sertifikası ile gönderilir.
Tane sayısı ve ölçüsü belirtiliyor mu?
Her ürünün tane sayısı, tane ölçüsü ve püskül tipi gibi tüm detaylar ürün detay sayfasında yer almaktadır.
Ürünlerin orijinallik sertifikası var mı?
Kehribar, oltu taşı, katalin ve değerli metal içeren tüm ürünlerimiz gemolojik incelemeden geçer ve BARGOZZ orijinallik sertifikasıyla teslim edilir. Sertifika numarasını web sitemizden doğrulayabilirsiniz.
Kişiye özel tesbih tasarımı yaptırabilir miyim?
Evet! Özel Talep sayfamızdan malzeme, tane ölçüsü, dizim ve işçilik tercihlerinizi ileterek kişiye özel tasarım talebinde bulunabilirsiniz. Ustalarımız 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer; üretim süresi modele göre 2-6 haftadır.
İade & Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünlerimizde iade ve değişim yapılmamaktadır. Siparişinizi vermeden önce ürün açıklamalarını, görsellerini ve ölçülerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
Değişim nasıl yapılır?
Bargozz Tespih olarak her ürünümüz özenle hazırlanıp kalite kontrol sürecinden geçirilerek gönderilmektedir. Bu nedenle satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Siparişinizi oluşturmadan önce ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
Özel tasarım ürünlerde iade hakkım var mı?
Kişiye özel üretilen (isim işlemeli, özel ölçü vb.) ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi/banka kartı ve havale/EFT ile 256 bit SSL güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.
Taksit imkanı var mı?
Anlaşmalı bankaların kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Ödeme adımında uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Hangi bankalara kaç taksit yapabiliyorsunuz?
Güncel taksit oranlarını ürün sayfalarındaki taksit tablosunda görebilirsiniz.
