Sıkça Sorulan Sorular

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayının ardından genel olarak 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hazırlık süresi ürüne ve siparişe göre değişebilir; kişiye özel üretim için ayrıca bildirilen süre esas alınır. Güncel açıklamaları Kargo ve Teslimat sayfasında inceleyebilirsiniz.

Teslimat seçiminize ve sipariş koşullarına göre geçerli kargo tutarı ödeme adımında gösterilir. Ücretsiz kargo varsa kapsamını aynı ekrandan kontrol edin. Bu genel cevap belirli bir ücret ya da tüm ürünler için ücretsiz teslimat taahhüdü vermez.

Sitedeki Sipariş Takip sayfasında istenen sipariş numarası ve iletişim bilgisini kullanın. Hesabınız varsa sipariş kaydınızı da inceleyebilirsiniz. Durumla ilgili tereddütte sipariş numaranızla iletişime geçin; kart veya doğrulama kodunuzu paylaşmayın.

Ek koruma seçeneği sunuluyorsa kapsamını, ücretini ve koşullarını ödeme adımında inceleyin. Her sipariş için aynı oran veya bütün riskleri kapsayan sigorta bulunduğu varsayılmamalıdır. Ek hizmetler, teslimat ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Ürünün malzeme tanımı, mevcut teknik bilgileri ve varsa ona ait belge birlikte değerlendirilmelidir. Bütün ürünlerin aynı doğal taştan olduğu veya her biri için bağımsız laboratuvar raporu bulunduğu varsayılmamalıdır. Belirsiz bir özellik için ürün bağlantısıyla açıklama isteyin.

Kayıtlı ölçü, ağırlık, malzeme ve püskül gibi bilgiler ilgili ürün sayfasında yer alır. Her modelde bütün alanlar dolu olmayabilir. Tane sayısı veya ölçüsü belirtilmemişse fotoğraftan kesin değer çıkarmayın; satın almadan önce bilgi isteyin.

Sertifika veya inceleme belgesi yalnız ilgili üründe belirtilmişse o ürün için değerlendirilir. Belgenin düzenleyen tarafını, ürünle eşleşmesini ve hangi özellikleri kapsadığını kontrol edin. Her üründe laboratuvar raporu veya çevrimiçi sertifika doğrulaması bulunduğu varsayılmamalıdır.

Kişiye özel bir tasarım talebiniz varsa malzeme, ölçü ve tasarım tercihlerinizi iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Talebin yapılabilirliği, bedeli ve üretim süresi ayrıca değerlendirilmelidir. Açıkça teyit edilmemiş süre veya üretim imkanı kesin kabul edilmemelidir.

Tespih ve tesbih, günlük kullanımda aynı ürün türü için karşılaşılan iki yazımdır. BARGOZZ koleksiyonunu bu iki ifadeyle araştırabilirsiniz. Seçimde yazımdan çok ürünün kendi malzemesi, ölçüsü ve tasarım bilgilerini esas alın.

Kehribar kategorisini seçip fiyat üst sınırını 5.000 TL olarak filtreleyin. Sonuçlarda ürün türünün tesbih olduğunu, geçerli satış tutarını ve güncel stok durumunu ayrı kontrol edin; bileklik veya aksesuarı yalnız malzeme benzerliği nedeniyle aynı ürün saymayın.

Katalogda görünmek ürünün satın alınabilir olduğunu tek başına göstermez. İlgili ürün sayfasındaki güncel stok ve siparişe uygunluk bilgilerini kontrol edin. Stokta olmayan bir ürün için teslim tarihi veya yeniden stok sözü verilmiş kabul etmeyin.

Görselleri ilgili ürünün bağlantısı ve koduyla eşleştirin. Ekran rengi ve çekim açısı algıyı etkileyebilir; kesin ölçü ve ağırlık için kayıtlı teknik bilgileri esas alın. Fotoğrafı bulunmayan ürüne başka bir modelin görselini atfetmeyin.

Malzemesi ve kaplaması bilinmeden kimyasal, yağ veya parlatıcı uygulamayın. Yakma, sıcak iğne, çizme ve gelişigüzel sıvıda bekletme ürüne zarar verebilir. Ürüne özel talimatı ve Tesbih Bakım Rehberi sayfasını inceleyin.

Yasal istisna kapsamına girmeyen mesafeli alışverişlerde, genel olarak teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün el yapımı veya koleksiyon ürünü olması tek başına bu hakkı kaldırmaz. Bildirim, geri gönderim ve istisna ayrıntıları güncel İade ve Değişim Politikası sayfasındadır; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

Değişim talebinizi sipariş numarası, ürün bilgisi ve talebinizle birlikte iletebilirsiniz; uygunluk ürün ve talep koşullarına göre değerlendirilir. Değişim talebi, yasal cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Güncel İade ve Değişim Politikası sayfasını inceleyin.

Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir. Bir ürünün yalnız el yapımı ya da koleksiyon ürünü olması yeterli değildir. İstisnanın kapsamını sipariş öncesinde kontrol edin; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

Siparişiniz için kullanılabilir kart ve havale/EFT seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Yalnız ekranda sunulan yöntemi ve o işleme ait koşulları esas alın. Kart şifresi, güvenlik kodu veya banka doğrulama kodunu mesajla paylaşmayın.

Taksit olanağı kartınıza, ödeme sağlayıcısına ve işlem koşullarına göre değişebilir. Ödeme ekranında gösterilen seçenekleri ve toplam tutarı kontrol edin. Her banka veya kart için aynı taksit ya da peşin fiyatına taksit bulunduğunu varsaymayın.

Bankanıza ve kartınıza uygun güncel seçenekleri ödeme adımında kontrol edin. Ürün sayfasında bilgilendirme tablosu varsa işlem anındaki koşullarla birlikte değerlendirin. Taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı açıkça görülmeden karar vermeyin.

İşlem sonucu kesinleşmeden aynı ödemeyi tekrar başlatmayın. Sipariş numarası, işlem tarihi ve tutarla destek isteyin. Dekont paylaşırken gereksiz hesap ve kart bilgilerini gizleyin; kart güvenlik kodu veya tek kullanımlık doğrulama kodunu göndermeyin.